Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Legatum Store

Trocas e Devoluções

A Legatum Store preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes prazos:

• Arrependimento da compra (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiquetas e tags intactas
• Estar na embalagem original
• Não apresentar odores, manchas ou alterações

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Troca por tamanho ou cor

Caso precise trocar por outro tamanho ou cor:

• O cliente deve solicitar dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
• O custo do frete pode ser responsabilidade do cliente (exceto em caso de erro ou defeito)

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Entre em contato com nossa equipe com fotos ou vídeos do problema
• Após análise, será oferecido:
  • Troca por um novo produto
  • Vale-compra
  • Ou reembolso

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Custos de envio

• Defeito ou erro no pedido: frete por conta da Legatum Store
• Troca por escolha do cliente: frete por conta do cliente

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução:

1. Entre em contato pelo nosso atendimento:
   • 📧 E-mail: [email protected]
2. Informe:
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções em até 3 dias úteis.

Considerações finais

A Legatum Store se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.